هوش مصنوعی دیگر یک واژه پر زرق وبرق در کنفرانس های فناوری نیست؛ این روزها تبدیل به واقعیتی شده که آرام آرام مسیر همه صنایع و حتی مشاغل کوچک را تغییر می دهد. از تولید محتوا گرفته تا مدیریت ارتباط با مشتری، از تحلیل داده های فروش تا پیش بینی رفتار خریداران، ابزارهای هوش مصنوعی در دسترس تر از هر زمان دیگری شده اند. در این میان، بسیاری از صاحبان کسب وکارهای خرد هنوز با پرسش های جدی روبه رو هستند: آیا ورود به این عرصه به صرفه است؟ هزینه هایش چقدر خواهد بود؟ و اصلاً چه نیازی به آن دارند؟
معصومه محمودی: برای واکاوی این موضوع، پایگاه خبری پردیس امروز به سراغ فرزین درخشانپور، کارآفرین و فعال حوزه کسب و کار رفتیم. او که سال ها در زمینه راه اندازی و توسعه کسب وکارهای مختلف تجربه دارد، معتقد است هوش مصنوعی نه یک انتخاب، بلکه یک ضرورت برای بقا و رشد در بازار امروز است.
هوش مصنوعی، ضرورتی اجتناب ناپذیر برای کسب و کارهای کوچک
درخشانپور در ابتدای گفت وگو تأکید می کند که نگاه کسب وکارهای خرد به هوش مصنوعی باید از «ترس و تردید» به سمت «فرصت و امکان» تغییر کند: ما در دوره ای زندگی می کنیم که دیگر تکنولوژی لوکس نیست؛ بلکه به ضرورتی حیاتی تبدیل شده است. همان طور که روزی اینترنت ابتدا یک انتخاب بود اما بعد تبدیل به بخشی ضروری در کسب وکار شد، امروز هوش مصنوعی دقیقاً همین نقش را ایفا می کند. یک کسب وکار کوچک معمولاً منابع مالی و انسانی محدودی دارد. هوش مصنوعی به آن ها کمک می کند با همان منابع اندک، بهره وری بالاتر، تصمیم گیری دقیق تر و بازاریابی هوشمندانه تری داشته باشند.
او افزود: «فرض کنید یک فروشگاه لوازم خانگی در محله ای کوچک بخواهد مشتریانش را بهتر بشناسد. با استفاده از ابزارهای آماده هوش مصنوعی می تواند متوجه شود که کدام محصولات بیشترین تقاضا را دارند، چه زمانی مشتریان بیشتر خرید می کنند و حتی چه جملاتی برای تبلیغات در شبکه های اجتماعی تاثیرگذارتر است. چنین اطلاعاتی، که قبلاً فقط شرکت های بزرگ به آن دسترسی داشتند، حالا با هزینه ناچیز در اختیار یک کسب وکار خرد قرار دارد.»
این فعال حوزه کسب و کار یکی از مهم ترین دلایل عقب ماندن کسب وکارهای کوچک از موج هوش مصنوعی را تصورات اشتباه می داند زیرا بسیاری از صاحبان مشاغل فکر می کنند برای ورود به این حوزه نیازمند سرمایه گذاری های کلان یا تیم های تخصصی هستند، درخشانپور این نگرانی را به چالش می کشد: این یک سوتفاهم رایج است. بله، پروژه های عظیم مثل ساخت دستیار صوتی اختصاصی یا تحلیل داده های عظیم هزینه بر هستند، اما قرار نیست هر کسب وکار خردی چنین پروژه هایی اجرا کند. ابزارهای آماده و کم هزینه ای وجود دارد که با چند کلیک می توانند کارهای بزرگی انجام دهند. از طراحی پوستر تبلیغاتی و نوشتن کپشن اینستاگرام گرفته تا مدیریت زمان پاسخ گویی به مشتری، همه چیز امروز در دسترس است. کافی است صاحبان کسب وکار ذهنیت خود را تغییر دهند و به سراغ این ابزارها بروند.
وی در ارتباط با مهم ترین فرصتی که هوش مصنوعی در اختیار مشاغل کوچک قرار می دهد گفت: به نظر من کلید ماجرا در کلمه رقابت پذیری خلاصه می شود. مشاغل خرد همیشه با این مشکل مواجه بوده اند که نمی توانند با برندهای بزرگ رقابت کنند. اما حالا، با ابزارهای هوش مصنوعی، می توانند تجربه ای بسیار شخصی تر و نزدیک تر به مشتری ارائه دهند. برای مثال یک نانوایی محلی می تواند از یک اپلیکیشن ساده استفاده کند تا زمان خرید مشتریان را تحلیل کرده و به آن ها یادآوری کند چه زمانی نان تازه آماده است. این نوع توجه به مشتری، همان چیزی است که وفاداری می سازد و به کسب وکار کوچک قدرتی می دهد که حتی یک زنجیره بزرگ نان هم به این دقت نمی تواند ارائه دهد.
او تصریح کرد: اگر فرهنگ سازی و آموزش در این زمینه جدی تر گرفته شود، بخش زیادی از این موانع برطرف خواهد شد. صاحبان کسب وکار باید بفهمند هوش مصنوعی دشمن نیست، بلکه یاری دهنده ای است که می تواند بار زیادی از دوش آن ها بردارد.
در پایان گفت وگو از این فعال حوزه کسب و کار خواستیم که یک توصیه ساده و عملی به صاحبان مشاغل خرد بدهد تا همین امروز بتوانند اولین قدم را در مسیر استفاده از هوش مصنوعی بردارند. وی در پاسخ گفت: کوچک شروع کنید. لازم نیست از روز اول پروژه های بزرگ تعریف کنید. یک مشکل روزمره کسب وکار خود را انتخاب کنید و ببینید کدام ابزار هوش مصنوعی می تواند آن را ساده تر کند. اگر تولید محتوا برایتان دشوار است، از ابزارهای تولید متن یا تصویر کمک بگیرید. اگر مدیریت موجودی سخت است، نرم افزارهای هوشمند انبارداری را امتحان کنید. وقتی نتیجه را ببینید، انگیزه می گیرید که قدم بعدی را هم بردارید.
مصاحبه با فرزین درخشانپور نشان می دهد که عصر هوش مصنوعی نه تنها تهدیدی برای کسب وکارهای خرد نیست، بلکه فرصتی بی بدیل برای رشد و بقاست. ابزارهایی که روزگاری تنها در اختیار شرکت های بزرگ بود، امروز با کمترین هزینه در دسترس مشاغل کوچک قرار دارد. تنها چیزی که نیاز است، تغییر نگرش و برداشتن اولین قدم است.
کسب وکارهای خردی که زودتر به این موج بپیوندند، آینده ای روشن تر خواهند داشت و آن هایی که در برابر تغییر مقاومت کنند، دیر یا زود از رقابت کنار گذاشته خواهند شد.
